Política de frete

Política de Envio

Última atualização: Junho de 2026

Obrigado por comprar na Casenzia. Estamos comprometidos em entregar seu pedido da forma mais rápida e eficiente possível.

Processamento dos Pedidos

Todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Prazo de Entrega

Nosso prazo estimado de entrega é de 1 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização e da transportadora responsável.

Os prazos podem variar devido a fatores como condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

Possíveis Atrasos

Embora façamos o possível para cumprir os prazos estimados, atrasos ocasionais podem ocorrer devido a:

Problemas logísticos das transportadoras;
Inspeções alfandegárias;
Condições climáticas adversas;
Alto volume de pedidos;
Outras situações imprevistas.

Agradecemos sua compreensão caso isso aconteça.

Custos de Envio

Os custos de envio, quando aplicáveis, serão exibidos durante o checkout antes da finalização da compra.

Rastreamento do Pedido

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra após o despacho do pedido.

Informações de Endereço

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega. A Casenzia não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas no pedido.

Pacotes Perdidos ou Danificados

Caso seu pedido chegue danificado ou pareça ter sido extraviado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para que possamos auxiliar na resolução do problema.